十一月初二，昊兴集团第三十三层大楼，总裁办公室。

　　“手机门的事情，昊哥已经知道了。”邓思琪一脸谨慎，直接压低了声音，“他正在气头上，你要小心点啊。”

　　刘宏对邓思琪点点头，整个人的心顿时沉了下去。

　　现在，已经是进入十一月份了，交给鸿富精密电子有限公司的鸿蒙S2手机，已经在开始量产了，按照原来的计划，应该是在十二月底，2007年初，这一批鸿蒙S2手机才能正式交付。

　　不过，鸿富精密电子有限公司，已经为鸿蒙S2手机，专门开辟了二十条生产线，把组装线和测试线，直接分开了，流水线的速度，已经是大大的提高的。按照，鸿富精密电子数位产品事业群的总经理的话，十二月初的时候，鸿蒙S2手机的生产进度至少提前了一个月。

　　可是在市场上，突然出现了几宗客诉事件，是关于鸿蒙S1系手机的，主要问题就是集中在闪退、电池爆炸、以及关于盘古系统内置的软件读取后台的问题；本来，作为手机品牌商，这样的投诉，都是习以为常的。

　　可是，这几宗客诉事件，已经是在江城内越演越烈，甚至都轰动大夏政府在通讯行业的监管层；这就是大问题了。

　　昊兴集团的客服，已经处理不了这种问题了，现在，这几宗客诉事件的影响，已经大大地超过了刘宏的预期。

　　这是一级客诉事件！

　　按照，昊兴集团的不良品处理程序文件要求，这个问题，要在二十四小时内，上报给老板的。

　　刘宏这刚刚从鸿蒙电子科技有限公司，下属的厂子调查回来，就马不停蹄地赶来总公司了，在这里，邓思琪就告诉他，关于手机门的事情，钟昊已经知道了；刘宏听完邓思琪的话，整个人顿时紧张起来了。

　　毕竟，他可是昊兴集团现任总经理的，这个消息，他还没有发布，作为老板的钟昊已经知道了，这是刘宏的管理失职。

　　甚至，客诉事件，更是说明他的管理没有到位的。

　　刘宏站在办公室门口，深深地吸了一口气，整理了一下自己的蓝色西装，自己鼓舞着自己，然后，直接推开总裁办公室的门走了进去。

　　“昊哥，手机门的事情，您已经知道了？”

　　“嗯。”

　　“我这次过来，就是给您汇报这件事情的。”刘宏的声音小了下去。

　　“鸿蒙S1系列手机，分别是鸿蒙电子科技有限公司，魅族科技纽曼、爱国者代工厂生产的；现在，市场端出现了这么严重的问题，大夏政府通讯监管层，已经发来邮件了，让我们给江城的百姓们一个交代，你调查有结果了？”

　　钟昊转动着老板椅，一脸平静地看着刘宏。

　　“有了。”

　　“说来听听，我想看看你的应对方案。”

　　“昊哥，我已经通知客服部去处理这件事情了，尽可能地安抚消费者；另外，我刚才去了鸿蒙电子科技有限公司，去清查了一下我们的出货记录，发现了一个问题；就是关于鸿蒙S1手机的出货记录都是混乱的，现在发往各个渠道的手机，已经是无法追溯是哪里生产的了。”

　　“无法追溯？”钟昊皱眉。

　　“是这样的。”

　　刘宏看到钟昊皱眉，赶紧解释着，“魅族科技、纽曼和爱国者的代工厂，生产的也是没有任何区分的；我们可以把这几宗客诉，归责到代工厂的身上，就算是客户端出现索赔的情况，我们可以让代工厂进行赔付的。”

　　钟昊听完刘宏的话，直接从老板椅子上站起来，走到刘宏的面前，一脸不可思议地看着刘宏，“宏哥，你知道，你刚才你在跟我说些什么吗？”

　　“昊哥，我没有糊涂的，这样，能够让我们减少损失的；现在，手机门的事情闹得这么大，我们不仅仅是要赔偿客户，甚至还要出钱，去找一些媒体进行公关的，这些都是需要钱的。不过，昊哥你不用担心，这些出现的索赔，我们全部都可以直接嫁接给代工厂的。这件事情，昊哥你不用担心，我让手下的品质部门去做就行了。”

　　“这样合理吗？”

　　刘宏立即压低了自己的声音，说道：“昊哥，整个江城工厂都是这么玩的，非常的合理，甚至合法。”

　　“胡闹！”钟昊听到刘宏的话，整个人顿时生气了。

　　“出现问题，应该从本身溯源追查，围堵；你们现在倒好，一味地推脱责任吗？这是一个作为企业管理层的态度吗？出货记录是混乱的，现在就应该做好记录；手机的生产批次为什么不做好管理，发往中原家电、华远家电，还有一些小渠道的货物，为什么不可以用生产批次做好记录呢？现在出现了这个问题，我们无从下手，不知道是客户端的问题，还是我们生产的问题，甚至是代工厂的问题；没有调查清楚，就是盲目地推责于代工厂，甚至推责给供应商不成？”

　　“嗯……我们作为品牌商，在口碑上已经是受到损失，如果赔款不推责给代工厂的话，在这个手机门的事件中，我们鸿蒙手机的口碑会一败涂地的。”

　　“怎么？牺牲一家代工厂和供应商，还继续这么玩？”

　　“昊哥，这是没有办法的办法了。”

　　“你这根本就不是办法。”

　　在这个手机门处理的问题上，钟昊大发雷霆，把刘宏训斥了一顿。

　　整个集团公司站在总裁办公室门口的人，全部都屏住了呼吸；他们从来没有见过钟昊会这么发火的；毕竟，钟昊和刘宏的关系就像是兄弟一样铁。

　　可是，在这次手机门的处理上，钟昊是非常的不满意；不满意刘宏推责的方案，甚至不满意刘宏调查的结果。

　　如果是在上一世，钟昊走到这个地步，恐怕只能够对着刘宏妥协的；可是重生归来的钟昊，深刻的知道，昊兴集团想要长远，就必须有正规化的管理模式。依靠推责代工厂，或者处罚供应商的问题，这样的企业，是无法成为江城市内50强企业的。

　　在钟昊的介入下，重新规划了关于手机，在厂内的生产批次程序，基于鸿蒙电子科技有限公司，最新生产的鸿蒙A1系列手机，全部严格按照生产批次，对各个渠道发售。

　　甚至，在手机的内置的代码上，都可以直接查到是哪一条生产线，哪一名作业员生产的东西的，无论是那家供应商的配件，都是可以直接溯源的。

　　当然，鸿富精密电子有限公司内部，已经有着这样的生产批次管理；在这方面，这家专门的代工厂，还是比鸿蒙电子科技有限公司正规的多。

　　“昊哥，这样的管理模式，太条条框框了，没有人性化啊。”刘宏忍不住吐槽。

　　“人性化？”钟昊笑笑，拍着刘宏的肩膀，说道：“宏哥，所谓人性化管理，只能够是说管理的失败，对着人性妥协的；薪酬是薪酬，福利是福利，规章制度是规章制度，这三个点永远是相互独立的；你不能够用规章制度上的松懈，去讲人性化，去当福利的；这样的工厂，是经不起市场经济的大浪淘沙的。”

　　“可是，大夏境内的制造业都是这样的啊。”

　　钟昊叹了一口气，摇了摇头，“你不懂啊。”

　　重生之前的钟昊深深地知道，大夏境内的制造，之所以没有竞争力，就是把本该用在企业管理的精力，用在了人性化管理上。

　　人性本来就是懒惰的，真的人性化，就是躺着不上班，试问哪家公司能够做到呢？无非是挂着羊头卖狗肉。

　　“昊哥。”李强揎拳捋袖，一脸气势汹汹地闯进总裁办公室中，“昊哥，我已经查到了手机门事件中，这一系列客诉的幕后推手了。”

　　在李强进来的时候，钟昊正聚精会神地在电脑上查看，整个国际市场和大夏境市场上，在这段时间的金融和期货的一个趋势走向。

　　目前而言，昊兴集团盘子大，资金缺口多，指望着昊兴珠宝城和火锅城来输血，本来是可以的，但是，这种想法，只能够说有点理想化了。

　　钟昊知道，现在，还是没有到最好的时机，他需要进行在金融行业和期货中，找个项目，进行高位投资一下。

　　自从成立昊兴集团以后，金融投资这方面的事情，钟昊已经完全放手刘宏去做了，毕竟，刘宏是职业的金融投资人，手下有着非常专业的分析团队和对外的基金经理的。

　　钟昊正在思索，着上一世在这个时间段的金融上，和期货上的一个趋势和走向，此时，李强直接闯进来打断了他的思路。

　　钟昊微微愣了一下，他方才看到李强已经走到自己面前，钟昊抬起头来。

　　“幕后推手？”

　　“是的。”

　　“是何氏集团的何三胖吗？”钟昊一脸平静如水。

　　“昊哥，你真是神了，这事儿我还没有说，你怎么是知道的啊。”

　　李强一脸震惊，举着手中一叠材料，直接说道：“就是在这一系列的客诉当中顾客的全部资料，我已经调查清楚了，这个何三胖就是手机门的幕后推手。甚至，何氏集团为这些人提供一定的团队和资金，就是想要对我们昊兴集团作出打击，我已经收集了充分的证据了，我们现在都可以去江城法院，起诉他不正当竞争的。”

　　钟昊接过李强手中的材料，翻了翻，整个人顿时笑了。

　　何三胖还真他娘的是个人才，小动作不断，就是要这么跟昊兴集团这么死磕，阴谋诡计，层出不穷，这点小心思用在商业上，将来也是会有着一番成就的；只可惜，这个何三胖把心思用在了不正经的地方。

　　毕竟，在这一世，重生归来的钟昊，杀回江城市，搞得整个江城的商业翻天覆地，整个江城内所有的商人的眼中，不仅仅是羡慕钟昊，甚至暗地里都非常嫉妒钟昊。

　　但是，商业投资行为是要看天赋的，毫无疑问地是，这些商人在心中不可置疑的公认钟昊，是江城千载难逢的商业奇才。

　　“不用这么麻烦的。”

　　“昊哥，我们不起诉吗？”李强一脸疑问。

　　“不起诉。”

　　李强顿时沉默了。

　　钟昊的决定，实在是让李强没有看明白，毕竟，这个何三胖在背地里这么搞昊兴集团，这真是不可忍耐的事情啊。

　　毕竟，因为手机门的事情，整个昊兴集团名下的鸿蒙A1和鸿蒙S1着两个品牌，在江城四大渠道中的统计数据中，在这一周的手机销售中，已经出现了大幅度的下滑状态。

　　昊兴集团整个品控中心，客服部，甚至代工厂的工程师，忙碌了足足好几天的时间，才平息了这次手机门带来的影响。

　　因为，何三胖在背后搞鬼，在这一次的事件中，整个昊兴集团至少损失上千万元。

　　“为什么不起诉啊。”李强瞪圆了眼睛，一脸不可思议地看着钟昊，“我们有理啊。”

　　“我知道，我们有理。”

　　“这不就够了？”

　　“不够。”钟昊笑笑，摇着头，站到落地玻璃窗前，对李强说道：“法务部的事情，虽然我不太懂，可是，法院上有着最为醒目的一条，就是谁主张，谁举证；你们这个材料虽然有着一定的分量，但是，不足以让何三胖进入监狱的，几番起诉下来，我们整个集团要和一个何三胖耗上了；何氏集团，可是在何三胖老子何远光的操纵下，正在江城内飞速地发展着啊。我们昊兴集团，刚刚成立了一年多的时间，在这个江城立足不稳，不要这么冲动的。”

　　“昊哥，可是我咽不下这口气的。”李强愤愤地说着。

　　“我们应该感谢何三胖的。”

　　“啊……”李强听到钟昊的话，顿时，惊呆了下巴，“这个货一开始是挖人，又用玉石做局，想要坑我们昊兴集团，现在，又在背后搞这样的下三滥的手段，我们不但不起诉这个货，难道还要感谢这个货吗？”

　　“是的。”

　　“昊哥，我不明白。”

　　钟昊笑笑，转身坐回老板椅上，直接打开了电脑上的一个Excel表格，表格内上面,是昊兴集团的一个组织构架图。

　　在这个组织构架图中，有着很多不存在的公司，这些都是钟昊的规划。

　　想要在江城出人头地，投资去挣到更多的钱，就必须不断地开源，不断地成立新的项目，新的公司。

　　毕竟，在重生归来钟昊的认知中，只有挣到更多的钱，才会有着安全感。虽然，现在，钱对于钟昊而言，已经是数字了；可是，现在的钟昊肩负的担子更重了；以前是为了母亲的手术费操心，现在，是为了整个昊兴集团操心。

　　“我们昊兴集团成立多久了？”

　　李强听到钟昊的话，整个人顿时有点懵了。

　　毕竟，这个昊兴集团，是钟昊白手起家，直接在江城内打下的江山，昊兴集团成立多长时间，钟昊心中最为清楚不过了，为什么，突然在这个时候问自己呢？

　　“一年多。”

　　“没错，一年多的时间，在这个江城内，我白手起家这么一片基业，是不是商业上的一个奇迹？”

　　李强愣了一下，“是的，这是江城商人们都公认的，一年多的时间创造了昊兴集团这么大的基业，是人人交口称赞的奇迹。”

　　钟昊的脸色顿时严肃了起来，看着李强说道：“奇迹，之所以称作为奇迹，就是在不可能中成为了可能；我们昊兴集团飞速发展，在组织构架上，有着很多的不足之处，这些不足之处，被昊兴集团奇迹的光辉掩盖了，我们看不出来了，被我们忽略掉了。可是，这些不足之处还是存在着的，只是我们被奇迹的光辉，蒙住了眼睛；现在，何三胖直接帮我们找到这些缺点，这些漏洞，我们难道要打击报复何三胖吗？我们现在应该做的，不是改掉缺点，补齐组织构架上的漏洞吗？”

　　李强怔住，良久，才低着头说道：“听昊哥这么一说，感觉还是有点道理啊。”

　　钟昊把那份检举资料，直接塞在李强的手中，“我们现在应该做的，是自纠自查，找到我们昊兴集团在飞速发展中的漏洞；有缺点，就改掉，有不足的地方就去学习；而不是在这个地方，想着如何跟何三胖较劲的。”

　　“昊哥，教训的是。”李强羞愧地低下了头，“看样子，我们还要请这个何三胖吃饭啊。”

　　“你想啥呢？”

　　“昊哥，你不是说……”

　　“强哥，你懵了。”钟昊直接打断了李强的话，“以德报怨的后面一句，你有没有听说过？”

　　李强怔住，摇了摇头，“不知道。”

　　“是以牙还牙！”

　　听到钟昊的话，李强的脸上顿时露出了笑容。

　　在这次手机门的事件中，昊兴集团凭借良好的公关能力，挽回了鸿蒙手机在消费心中的口碑，虽然，昊兴集团也是赔了一部分钱和公关的费用。

　　可是，在这次事件的教训中，昊兴集团所有的管理层都在自纠自查，找到属于自己的问题所在。

　　经过改善，鸿蒙手机每一个零件，可以追溯到每一条生产线上，甚至可以追溯到每一名作业员的身上，实现了电子产品的溯源。

　　在根本上解决了，厂内出货的一个混乱局面。为整个电子通讯的市场，开辟了一个新的方向——电子产品的溯源机制！