重生之新商业帝国
在经过几个月的前期准备之后，黄英俊他们的家佳乐商场即将开业了。各个部门都在做着开业前的最后准备和反复核查。
黄英俊拿着一叠证件仔细看了看，有食品经营许可证、烟草专卖许可证、酒类流通许可证、生许可证、还有消防证。
他把这些证件，一张一张地举在手里说道：“我们做生意，一定要遵纪守法。必须按照法律和规定来行事，这是我们能做长久的根基。”
“恩，黄总说得对，只是有一个问题，我们就这样开业是不是有些低调啊？”江嫣说完望着大家。
“对，我们觉得我们可以利用剩下两个星期，在当地报纸、电视台、电台，三轮车上、墙体上刊登一些广告。另外在当天，在广场上，必须有表演的团队，比喻唱歌，跳舞，必须弄出氛围来。然后就是购物车中心大厅，可以请一些不太知名的乐队和歌手登台演唱。还有就是我们可以招聘整个商海市最漂亮和最帅的小伙子们，来组建一只属于我们自己商场的国旗仪仗队，每天升旗，到时肯定会有很多围观群众。这样一来，无形中提升了我们品牌的形象和传播度。”负责品牌推广和企业战略的李媛媛说道，大家一致同意，要尽快实行。
“关于促销方面，我联系的有些厂家，他们不愿意降价促销，因为他们现在货都供不应求，所以我们是不是可以自己补贴一些？”负责品牌招商和引进的业务部经理张涛说道。
“我认为可以适当地补贴。大家要是没有问题，请举手”黄英俊看了看在座一致同意，就补充道：“具体细节等会在专门讨论。”
“我刚才到超市里面去转了一下，尽管目前还未开业，但是里面货架的摆设和布局，让我感觉里面很压抑很拥挤。比喻过道过于狭小。另外摆设很随意，没有根据消费者习惯和购物关联进行合理的布局设计。我有过大型超市营业部的工作经历，所以一进去看出了问题。”营业部经理杨珺说道。
“还有啊，就是不管是迎宾小姐、导购员、还是收银员，必须全部统一着装，说普通话。因为我们对标的全国性大型商场，要专业一些。时间不多，这些目前必须争分夺秒地培训好。”人力部经理杨丽很是焦急地说道。
“说到营业员。看似普通，其实是非常关键的，毕竟是直接与消费者面对面的交流。营业员的形象、素质等关系到企业形象，甚至能作为顾客再次购买的一个考量标准。所以必须加强培训。”杨珺看了大家，明白他们的意思，于是接着说：“我想到一个方式，就是所有的营业员必须严格执行‘四声服务’——迎接顾客有招呼声，接待顾客有介绍声，顾客离去有送别声，顾客售后有负责声。”
“我作为业务部和售后部经理，我们也觉得我不仅需要给顾客优质的产品、良好的服务，还要有一个放心的售后，比喻缺货登记和通知、产品的配送和安装、问题产品的直接换新。这样顾客才能放心地买，放心的介绍给亲戚朋友。”张涛说着。
“我非常赞同张经理的意见和建议。”
其他人也纷纷表示赞同。
这天的会议开了整整一天，把各个方面的细节问题，都过了一遍，同时查漏补缺，也有很多新的想法和点子。
万事俱备，只欠东风——只等开业了。整个团队都在期盼着，开业的日期，顺顺利利地早点来到。
这一天，风和日丽、万人空巷。家佳幸福商场的大厅里有音乐喷泉、有舞台表演、有小桥流水、有假山，还有布满墙顶五颜六色的彩灯，进来的顾客无不啧啧称赞。在锣鼓喧天和载歌载舞中，佳乐家福大型购物中心在期盼中，终于开业了。
一排排年轻漂亮、身材挺拔的迎宾员戴着绶带，站在入口的两侧，笑盈盈地迎接着每一位光临的顾客。
很多人，一大早，就来排队了。超市还没有开门的时候，队伍已延伸到几里外了。当保安打开超市大门的时候，只见黑压压的人群像潮水一般涌了进来。黄英俊一看这阵势，吓得不轻啊，因为前世的记忆中，这超市促销出现了几起踩踏事件，结果负责人不仅判刑了，还赔得倾家荡产。
“我是购物车中心总经理。大家不要急，不要挤，货物充足，都是有的。我们延长到晚上。”黄英俊拿着大喇叭喊着，可是没有一个人听他的。
“不行，得想办法维持一下秩序。不然真会出人命的”。黄英俊和团队商量着对策，可商量来，商量去，最后还是束手无策。
眼看涌进来的人，越来越多。有的被挤得哭了、有的被挤倒在地上了。
“哎，这可怎么是好啊。都怪前期预案不充分。”黄英俊急得在原地打转。
哗啦——哗啦。突然从外面冲进两队公安，一边维持着秩序，一边喊着大家注意安全，不要挤，保持距离。很快排队的人群变得有序了。
“赵队长，辛苦您了。您今天亲自带队维持秩序。”黄英俊突然发现队伍最前面是公安局巡警大队长赵虎，便急忙迎了上去。
“好在你们有提前报备，不然我们还真没有时间，也没有警力来帮你们维持秩序的。”
“提前报备？”黄英俊一愣，往团队的小伙伴看了看。
“是我报备的。”杨珺说道。
“多亏你。不然，今天这场面还真不知道该怎么收拾，后果也不堪设想”。
“应该的，等会应该还有麻烦的。不过以后，有了几次促销活动之后，会好一些。有经验了。”杨珺说道，紧忙往收银台赶去，好像有人在闹事。
“哪有像你们这样做事的，说货物充足，人人都有，可是等我们排了一天的队，却发现要买的彩色电视机都卖完了。”
“就是我们打算的买的冰箱也卖完了。”
“我的那台空调也卖完了，我们都是等着结婚用的”。
……
说没有买到货物的人，越来越多了，有人开始起哄：“你们现在是打算怎么处理？做生意要讲信誉。”
“对，你们现在是打算怎么处理？我们排了一天的队。”
声讨的，要说话的顾客越来越多了
……
这样下去，会失控的。黄英俊接过大喇叭开始喊着：“各位父老乡亲，我黄某人非常感谢大家的光临。确实对不住大家。由于实际的人数比我们预想多几倍，主要是很多周边县市的人们也来了，这是我没有考虑到的，是我们失误。当然这也从另外一个方面说明我们的产品物美价廉，所以才有这么多买。不过，没有买到的请放心，我们会想尽一切办法，把7天内把缺的货补齐。本市的我们送货上门，外市的我们报销来回车费。另外还有礼物赠送。”
“我们也能理解你们的，你们也不是故意，没有哪个做生意的人，会把生意往外推。”一个干部模样的人说道。
“就是啊，大家相互体谅一下，大伙也都看得到，确实是人太多了……”
开始人群中，越来越多的人，站在黄英俊他们这边，为他们说话了，刚才还愤怒的人群，逐渐慢慢散去。
晚上购物中心关门的时候，经过简单的统计，95％柜台被抢购一空，看着空荡荡的购物车中心，大家虽然都已经很累，但是每人都精神饱满，谁也没有想到，生意会如此火爆，超乎他们的想象，这在当时可以称之为奇迹。
虽然这些运营措施和服务在黄英俊的前世看来，属于再正常不过了，但是放在90年代初，这边改变是石破天惊，前所未有。
当所有的人都离开的时候，黄英俊还一个人呆在办公室里。他思考着，这种火爆是短暂的？还是一直能持久下去？这种高调宣传和运营的创新会不会引起同行对手的眼红？现在不得而知，但必须有火来水挡，兵来将挡，水来土掩的勇气和能力。
这或许印证了，商业的本质也是一种社会科学，只能总结，再厉害的专家，也无法精准预测未来是什么样的。正是由于如此大魅力，才激发一代又一代、一批又一批的人，义无反顾地投身入一次又一次商业前行和变革的浪潮中。